第一部分 江西航空简介

一、 企业性质：江西航空有限公司是由厦门航空有限公司和江西省人民政府合作成立的江西省首家本土航空公司。公司注册资本人民币20亿元，厦航持股60%；江西航投代表江西省政府持股40%。江西航空以南昌昌北国际机场为主运营基地，于2016年1月29日正式开航运营。

二、 战略规划：江西航空始终根植于江西市场，围绕省委省政府“创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民”的工作方针，坚定“精益求精、航空报国”信念，充分发挥地方特色，强化责任担当，积极探索国产民机特色化服务模式和商业运行模式，努力打造国产民机示范运营基地和省属国企标杆形象，推进“航空+旅游”融合发展，为江西飞机飞起来、航空产业强起来添砖加瓦，助力江西千亿“航空梦”，助力江西省航空产业高质量跨越式发展，推动地方产业升级、开放升级、发展升级，为民航强国战略和中国制造作出新的更大贡献。

三、 航线网络：公司机队规模15架，机型为波音737-800型和ARJ21型，平均机龄约5年，是全球最年轻的机队之一。目前已通航西安、乌鲁木齐、厦门、上海、广州、成都、昆明、重庆、贵阳、海口、天津、呼和浩特等80多个城市，100余条航线。同时，开拓了郑州、沈阳过夜基地，后期将逐步实现全国大部分省会、主要政治、经济、文化中心城市，以及旅游热点城市的全覆盖，并开通以东南亚、东北亚航线为主的国际航线。

四、 人才规划：现因公司业务发展需要与2024澳门开门奖结果共同招聘：客服岗外包人员，录用后与2024澳门开门奖结果签订劳动合同，派往江西航空工作。

第二部分 招聘岗位

招聘职位：客服岗  

一、工作职责：

团队、散客业务

1、负责航班的团队及散客定座、出票、更改、签转、退票业务，旅客改名、改证件号等业务。

2、负责查询航班动态，受理航班不正常通知及保障工作。

3、负责受理江西航空政府采购机票业务、电话在线机票销售业务以及江西航空各类产品（含大客户、团队）销售。

4、负责江西航空官网、小程序咨询业务，旅客相关业务咨询及办理，旅客投诉受理及安抚工作。

5、负责受理江西航空行程单打印及相关往来邮件服务，货运、餐食、特服相关业务咨询服务。

6、负责完成部门交办的其他团队、散客工作。

常旅客业务

1、负责常旅客会员咨询。

2、负责给予会员积分查询、积分兑换免票、积分补登、升舱改签等业务。

3、负责部门交办的其他常旅客工作。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，18岁-35岁（不含35岁，男女不限），普通话标准、流利，语言表达能力强。

2、具有良好的职业道德，为人诚实守信，无违法犯罪记录、不良记录，有相关客服工作经验者优先。

3、能掌握初级计算机操作系统，熟悉Word、Excel文档及操作，英文打字速度不低于80字/分钟，熟悉e-Term常用订座指令者优先。

三、工作时间：

轮班制（上一休一）A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:30-07:30中晚餐各1小时用餐时间。

四、工作地址：

南昌市红谷滩新区红谷大厦(市委、市人大对面）

五、福利待遇：

五险一金、三节福利、年终奖、通讯餐补等，转正后综合薪资4200-4500

六、联系电话：周经理 19179133825